PROMHIL S.A.C.
RUC: 20117431615
Domicilio: Prolongación Andahuaylas 907, La Victoria, Lima, Perú
Correo: communitymanager@promhil.com
Teléfono: (51) 951 455 474

Fecha de última actualización: 13/08/2026
Sitio web: www.promhil.com

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

PROMHIL S.A.C., con RUC N.º 20117431615, con domicilio en Prolongación Andahuaylas 907, La Victoria, Lima, Perú, es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. lpderecho

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre protección de datos personales, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: communitymanager@promhil.com
  • Dirección postal: Prolongación Andahuaylas 907, La Victoria, Lima
  • Teléfono: (51) 951 455 474
  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades: lpderecho

2.1 Finalidades principales:

  • Gestionar y procesar sus pedidos, compras y transacciones comerciales
  • Brindar atención al cliente, soporte técnico y servicio postventa
  • Enviar facturas, boletas y demás documentación contable y tributaria
  • Gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones
  • Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y tributarias

2.2 Finalidades adicionales (con su consentimiento):

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y novedades sobre productos y servicios
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
  • Personalizar su experiencia de navegación y mostrarle contenido relevante
  • Mejorar nuestros servicios, productos y plataforma digital
  • Prevenir y detectar fraudes o usos indebidos de nuestros servicios

2.3 Elaboración de perfiles:
Podemos realizar tratamiento automatizado de sus datos para elaborar perfiles comerciales que nos permitan analizar sus preferencias de consumo, hábitos de navegación y comportamiento de compra, con la finalidad de ofrecerle productos y servicios acordes a sus intereses. lpderecho

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos que usted nos proporciona directamente:

  • Nombre y apellidos completos
  • Número de documento de identidad (DNI, RUC, carné de extranjería)
  • Dirección de entrega y domicilio fiscal
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono celular y/o fijo
  • Información de pago (tarjetas de crédito/débito, procesadas de forma segura)
  • Preferencias de contacto y comunicación
  • Consultas, comentarios o reclamos que nos envíe

3.2 Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP y tipo de navegador
  • Datos de navegación y comportamiento en el sitio web
  • Información sobre el dispositivo utilizado (sistema operativo, resolución de pantalla)
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 6)

3.3 Datos de otras fuentes:

  • Información actualizada de dirección de entrega de nuestros transportistas
  • Datos de empresas con las que desarrollamos actividades conjuntas
  • Información de burós de crédito para prevenir y detectar fraude (cuando corresponda)

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales: lpderecho

4.1 Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, marketing directo, elaboración de perfiles y finalidades adicionales.

4.2 Ejecución de contrato: Para gestionar sus pedidos, compras, entregas, pagos y atención al cliente.

4.3 Cumplimiento de obligaciones legales: Para emitir comprobantes de pago, cumplir con normas contables, fiscales y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

4.4 Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

5. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Sus datos personales no serán vendidos ni comercializados. Solo los compartimos con: lpderecho

5.1 Terceros proveedores de servicios:

  • Empresas de transporte y logística para la entrega de productos
  • Procesadores de pago y entidades financieras
  • Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting
  • Empresas de mensajería y comunicaciones

Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.

5.2 Autoridades competentes:
Cuando sea requerido por ley o por orden judicial, administrativa o policial, en el marco de investigaciones o procedimientos legales.

5.3 Grupo empresarial:
Empresas vinculadas o del mismo grupo empresarial, exclusivamente para fines administrativos internos y cumplimiento de obligaciones legales.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

6.1 Transferencias al extranjero:
Sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Perú en los siguientes casos: lpderecho

  • Uso de herramientas de análisis web (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Proveedores de servicios de marketing digital y publicidad
  • Plataformas de pago y procesamiento de transacciones

6.2 Garantías de protección:
Cuando realicemos transferencias internacionales, nos aseguraremos de que el país destinatario cuente con un nivel adecuado de protección de datos personales, o en su defecto, implementaremos las garantías contractuales necesarias (cláusulas estándar, acuerdos de confidencialidad, etc.) para proteger sus datos conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento. lpderecho

6.3 Su derecho a oponerse:
Usted puede oponerse a la transferencia internacional de sus datos comunicándose a los canales indicados en la sección 1, salvo que la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos permiten reconocer su navegador y recordar información sobre su visita para mejorar su experiencia. promhil

7.2 Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, inicio de sesión)
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, moneda, región)
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio (Google Analytics)
  • Cookies de publicidad: Muestran anuncios relevantes en nuestro sitio y en otros (Meta Pixel, Google Ads)

7.3 Gestión de cookies:
Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles si desactiva las cookies esenciales. promhil

Para más información sobre cookies y cómo gestionarlas, visite: www.allaboutcookies.org

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados: lpderecho

8.1 Plazos específicos:

  • Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros
  • Datos de transacciones y comprobantes de pago: 5 años, conforme a la normativa tributaria y contable
  • Datos para fines comerciales y de marketing: Hasta que usted revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento
  • Datos de navegación y cookies: Según la configuración de su navegador y las políticas de cada proveedor

8.2 Cancelación y supresión:
Una vez vencido el plazo de conservación, sus datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales: lpderecho

9.1 Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los recopilamos y con quién los compartimos.

9.2 Derecho de rectificación: Solicitar la actualización, corrección o modificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

9.3 Derecho de supresión (cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios, hayan vencido los plazos de conservación, o cuando retire su consentimiento.

9.4 Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a su situación personal.

9.5 Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que sus datos sean bloqueados temporalmente mientras se resuelve una reclamación o se verifica su exactitud.

9.6 Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y común para transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

9.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones que le afecten significativamente y que se basen únicamente en tratamiento automatizado de datos.

10. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

10.1 Procedimiento:
Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíenos una solicitud a: lpderecho

  • Correo electrónico: communitymanager@promhil.com
  • Dirección postal: Prolongación Andahuaylas 907, La Victoria, Lima
  • Asunto: «Ejercicio de derechos de protección de datos personales»

10.2 Información requerida:

  • Nombre y apellidos completos
  • Número de documento de identidad (DNI, RUC, carné de extranjería)
  • Dirección de correo electrónico o dirección postal para notificaciones
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Documentación que sustente su solicitud (cuando corresponda)

10.3 Plazos de respuesta:

  • Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de su recepción. lpderecho
  • Si requerimos información adicional, se lo comunicaremos dentro de los 7 días hábiles siguientes.
  • En casos excepcionales, el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles adicionales, informándole los motivos de la demora.

10.4 Costo:
El ejercicio de sus derechos es gratuito. Solo podrá cobrarse una contraprestación razonable cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin justificación y sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad: lpderecho

11.1 Cómo revocar:

  • Envíe un correo a communitymanager@promhil.com con el asunto «Revocación de consentimiento»
  • Utilice el enlace de «darse de baja» incluido en nuestros correos comerciales
  • Comuníquese a nuestro teléfono (51) 951 455 474

11.2 Efectos de la revocación:
Una vez recibida su revocación, dejaremos de tratar sus datos para las finalidades autorizadas en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: lpderecho

12.1 Medidas de seguridad:

  • Cifrado de datos mediante tecnología SSL/TLS para transacciones seguras
  • Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Control de accesos y autenticación de usuarios
  • Copias de seguridad periódicas
  • Políticas internas de confidencialidad para nuestro personal
  • Contratos de confidencialidad con terceros proveedores

12.2 Documento de seguridad:
Contamos con un documento formal de seguridad con fecha cierta que detalla procedimientos sobre accesos, privilegios, auditorías y verificaciones periódicas, conforme exige el nuevo Reglamento.

12.3 Incidentes de seguridad:
En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) dentro de las 48 horas siguientes, y a usted de manera inmediata si existe un alto riesgo para sus derechos. lpderecho

13. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños o adolescentes: lpderecho

13.1 Uso por menores:
Si usted es menor de 18 años, solo puede utilizar nuestro sitio web con la supervisión y autorización de sus padres o tutores legales.

13.2 Protección de datos de menores:
En caso de que tengamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su supresión inmediata.

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas de tratamiento: lpderecho

14.1 Notificación de cambios:
Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, le notificaremos a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.

14.2 Consentimiento:
Le recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado de nuestro sitio web después de las modificaciones implica su aceptación de los cambios.

15. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP)
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

  • Sitio web: www.gob.pe/anpd
  • Dirección: Av. José Larco N.º 1301, Miraflores, Lima
  • Teléfono: (01) 214-4500
  • Correo electrónico: consultas@minjus.gob.pe

La presentación de una reclamación ante la ANPDP es gratuita y no requiere abogado.

16. CONTACTO Y CONSULTAS

Si tiene alguna pregunta, duda o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

PROMHIL S.A.C.

  • Correo: communitymanager@promhil.com
  • Teléfono: (51) 951 455 474
  • Dirección: Prolongación Andahuaylas 907, La Victoria, Lima
  • Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

ACEPTACIÓN DEL TRATAMIENTO

Al utilizar nuestro sitio web, registrarse como cliente, realizar una compra o proporcionarnos sus datos personales, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad, así como autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito. lpderecho